Privacy policy
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos que se recaban?
INGKA Centres Jerez S.L.U., (en adelante, INGKA Centres), con domicilio social en la Avenida de Matapiñonera, número 9, 28703, San Sebastián de los Reyes (Madrid), con número de CIF: B-84583939 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 22.320, folio 151, sección 8ª, hoja 398.502, inscripción primera.
Correo electrónico de contacto: privacy.centres.es@ingka.com.
Esta política de privacidad explica cómo usamos cualquier información personal que recopilamos sobre ti cuando utilizas este sitio web y cuando visitas LUZ Shopping. INGKA Centres respeta los derechos de privacidad de sus Usuarios y reconoce la importancia de la protección de los datos personales que trata.
¿Qué información recopilamos sobre ti?
Recopilamos información sobre ti cuando te pones en contacto con nosotros, visite LUZ Shopping, te registras o cuando voluntariamente completas encuestas de clientes, proporcionar comentarios o participar en concursos. También recopilamos información de uso del sitio web a través de cookies en caso de haber prestado su consentimiento.
En la recogida de datos de cada tratamiento te informaremos sobre el uso de tus datos personales. A continuación, resumimos otras formas de recoger y tratar tus datos personales:
Cámaras de Seguridad (CCTV), por seguridad de nuestros visitantes y de los trabajadores del centro, se graban imágenes en el centro comercial. Las imágenes se guardan de acuerdo a la legalidad vigente.
Igualmente, en nuestro lugar de encuentro, utilizamos tecnología de videovigilancia para realizar análisis de visitas y de afluencia. Esto nos ayuda a entender cómo los usuarios utilizan nuestro Lugar de encuentro. Esta tecnología utiliza algoritmos basados en el reconocimiento de la ropa para crear estos análisis. No implica el tratamiento de ningún dato biométrico o de "categoría especial de datos". Su ropa es el único dato que tratamos, y sólo como parte del patrón general de movimiento en el Lugar de encuentro – en ningún caso para ver cómo el usuario, como individuo, utiliza nuestro Lugar de encuentro.
Los datos sólo se conservan durante 24 horas, tras las cuales se eliminan. La base legal para el tratamiento de estos datos personales es nuestro interés legítimo en recopilar análisis sobre las visitas y la afluencia en el Lugar de encuentro con el fin de mejorar la experiencia de los visitantes"
Participación en promociones, eventos y concursos. Recopilamos datos personales por razones organizativas, para saber quiénes participan en ellas. También para informar a los ganadores de los premios y cumplir las obligaciones fiscales establecidas. Así mismo, podemos recopilar datos con fines estadísticos y publicitarios. Compartiremos con Medios de Comunicación los datos personales que tengan únicamente relación con el evento, promoción y/o concurso en el que te hayas registrado.
Suscripción a Newsletters, para poder enviar información de interés sobre actividades, eventos, promociones, productos y otros, tanto del Centro Comercial como de sus operadores.
Realizamos encuestas y estudios de mercado para conocer, entre otros, los hábitos de nuestros visitantes y clientes, sus comportamientos de compra, sus opiniones con respecto al centro.
Ofrecemos a nuestros visitantes servicios de préstamo de distintos artículos, tales como sillitas de bebé, cargadores de móviles, paraguas, sillas de ruedas, entre otros. Recopilamos los datos personales para gestionar los préstamos, y controlar la correcta devolución de los mismos.
WIFI: nosotros no recopilamos tus datos, sino la empresa externa que gestiona este Servicio para LUZ Shopping. Podrás leer su política de privacidad al registrarte.
Puedes dejarnos tu Currículum si estás interesado en acceder a posibles ofertas de empleo en los establecimientos del centro comercial. Compartiremos tu Currículum con los establecimientos de nuestro centro comercial para que puedan ponerse en contacto contigo.
Utilizamos Redes sociales para ofrecer información sobre el Centro y sus operadores. También para responder a preguntas de nuestros fans, registrar inscripciones a eventos y concursos y comunicar los ganadores de premios. Puedes obtener más información sobre el tratamiento de datos relativo a redes sociales a través de la Política de Privacidad de redes sociales.
Ponemos a disposición de nuestros visitantes, Hojas de Sugerencias, para conocer sus opiniones y poder mejorar nuestros servicios y tu experiencia en LUZ Shopping. También disponemos de Hojas de Sugerencias para cuando tengas alguna para nuestros establecimientos, compartiremos tu sugerencia con el establecimiento correspondiente de nuestro centro comercial para que puedan ponerse en contacto contigo.
Para gestionar el servicio de Objetos perdidos, solicitamos datos personales con el fin de identificar a los dueños de dichos objetos y poder contactar con ellos en caso de encontrar sus pertenencias extraviadas.
Cuando te pones en contacto con nosotros a través de teléfono, correo electrónico y/o WhatsApp, trataremos tus datos para responder a tu solicitud de información. La base jurídica que legitima el tratamiento es tu consentimiento manifestado al contactar voluntariamente con nosotros. El plazo de conservación de tus datos será el necesario para resolver tu solicitud. Ten en cuenta que, si te pones en contacto con nosotros vía Whatsapp, tus datos serán tratados por esta vía, lo que podrá implicar una transferencia internacional de datos. Puedes obtener más información al respecto en la Política de Privacidad de esta plataforma.
¿Cómo usaremos la información sobre ti?
Para cada una de las finalidades para las que trataremos tus datos, te proporcionaremos la información completa sobre dichas finalidades, la base en la que se legitima el tratamiento, el plazo de conservación de los datos, los posibles destinatarios, por ejemplo, a otras compañías dentro del grupo INGKA (IKEA) y a los operadores en el centro para que puedan ofrecerte sus productos y servicios.
Igualmente, en caso de estar previstas comunicaciones comerciales, te informaremos al respecto incluyendo en su caso si está previsto compartir tu información con finalidades de marketing con compañías externas y agencias que brindan servicios de mercadeo y competencia en nuestro nombre, recogiendo en su caso, el consentimiento para la recepción de las mismas.
Tu información no será divulgada fuera de la Unión Europea.
¿Cómo puedes oponerte a fines de marketing?
Nos gustaría enviarte información sobre productos y / o servicios de nuestro centro y de los operadores en nuestro centro que puedan ser de tu interés. Si has dado tu consentimiento con fines de marketing, puedes oponerte y/o revocar tu consentimiento en cualquier momento para evitar que nos comuniquemos contigo con finalidades de marketing o que compartamos tu información con otras compañías. Si ya no deseas que contactemos contigo para fines publicitarios, envíanos un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy.centres.es@ingka.com.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
La normativa de protección de datos garantiza los siguientes derechos:
Acceso: Permite al Usuario conocer qué información se tiene, de dónde se ha obtenido, a quién se ha facilitado y con qué usos se ha tratado.
Rectificación: Permite al Usuario rectificar algún dato erróneo o desactualizado.
Supresión: Permite al Usuario conseguir que se dejen de tratar sus datos.
Oposición: Permite al Usuario conseguir que se dejen de utilizar sus datos con una finalidad concreta.
Limitación: Permite al Usuario restringir el tratamiento de sus datos, pero de forma que sean conservados para alguna finalidad posterior.
Portabilidad: Permite al Usuario obtener una copia de sus datos en formato electrónico y, en determinadas circunstancias, solicitar que sean comunicados a otro prestador de servicios. Sólo es aplicable para tratamientos informatizados realizados con el consentimiento del Usuario o para el cumplimiento de un contrato.
Revocación del consentimiento: Permite al Usuario retirar el consentimiento que, en su caso, haya prestado para el tratamiento de sus datos.
Si deseas ejercitar los mencionados derechos, así como revocar su consentimiento para los tratamientos que lo hubiera prestado, por correo postal a la dirección arriba mencionada o por correo electrónico a privacy.centres.es@ingka.com.
Si los Usuarios desean más información al respecto o consideran vulnerado su derecho a la protección de datos, podrán ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Cookies
INGKA Centres utiliza cookies y otros mecanismos similares de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales (en adelante, cookies).
Las cookies son ficheros que se descargan al navegador del Usuario y que pueden ser leídos posteriormente por INGKA Centres. De esta forma, las cookies permiten diversas funcionalidades, como, por ejemplo, reconocer a un Usuario que ya ha accedido al sitio web anteriormente y poder hacer análisis sobre el uso del servicio web que permitan mejorarlo.
No obstante, no es posible averiguar la identidad del Usuario a partir de las cookies que utiliza INGKA Centres, salvo que el Usuario proporcione información adicional a través de otros medios y estos pudiesen vincularse con las cookies que tiene descargadas.
Tenemos una página dedicada a las cookies, que explica más sobre cómo y por qué las usamos, y cómo puede administrarlas. Para obtener más información, lea nuestra política de cookies.
Otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Esta política de privacidad sólo se aplica a este sitio web, por lo que cuando enlaces a otros sitios web, debes leer sus propias políticas de privacidad.
Cambios a nuestra política de privacidad
Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión periódica y colocaremos cualquier actualización en esta página web. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 12 de julio de 2022.
Cómo contactarnos
Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, o la información que tenemos sobre ti, por correo electrónico: privacy.centres.es@ingka.com.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA REDES SOCIALES
Instrucciones
Esta política de privacidad va dirigida a informar sobre el tratamiento de datos personales de los usuarios de las redes sociales de INGKA Centres.
Se deberá incluir en cada una de las redes sociales que cuente INGKA Centres. Por ejemplo, Facebook permite incluir un enlace a la política de privacidad en el apartado de información de la página de Facebook.
Responsable de la cuenta
Esta cuenta es responsabilidad de INGKA Centres Jerez S.L.U., (en adelante, INGKA Centres), con domicilio social en la Avenida de Matapiñonera, número 9, 28703, San Sebastián de los Reyes (Madrid), con número de CIF: B-84583939 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 22.320, folio 151, sección 8ª, hoja 398.502, inscripción primera.
Correo electrónico de contacto: privacy.centres.es@ingka.com.
Motivación
El objetivo de este documento es informar a los Usuarios de las páginas oficiales de INGKA Centres en redes sociales de internet y plataformas de vídeo online (en adelante, denominadas de forma conjunta, Redes Sociales) sobre el tratamiento de sus datos personales.
Protección de datos personales
Qué datos se tratan
Con carácter general, INGKA Centres no extrae datos de las Redes Sociales. INGKA Centres únicamente tiene acceso a los datos que el usuario haya decidido publicar en las Redes Sociales, tales como su nombre, alias, apodo o nickname, su fotografía o avatar, y el resto de datos incluidos en el perfil de usuario.
Para qué se utilizan estos datos
Estos datos se utilizan únicamente para gestionar el uso normal de las Redes Sociales, pudiendo contestar pública o privadamente a los Usuarios, según la situación, o re-publicar algún mensaje escrito por un Usuario mediante las herramientas o funciones dispuestas al efecto por las Redes Sociales.
Destinatarios de los datos
Con carácter general, INGKA Centres no extrae los datos de los Usuarios de las Redes Sociales ni los comunica a terceras partes; no obstante, el simple uso de las herramientas o funciones de la red social (como la mención o la re-publicación de un mensaje) implican la comunicación de sus datos al resto de usuarios de la Red Social en cuestión.
El Usuario debe ser consciente de las consecuencias del uso de las Redes Sociales.
Alojamiento de los datos
Con carácter general, INGKA Centres no extrae los datos de los Usuarios de las Redes Sociales, por lo tanto, los datos están alojados exclusivamente en los sistemas de información de la Red Social en cuestión.
Normalmente estos sistemas estarán ubicados en países ajenos a la Unión Europea cuya legislación no ofrezca un nivel adecuado de protección de datos a criterio de las autoridades europeas.
INGKA Centres recomienda al usuario que consulte las condiciones de privacidad de la Red Social en cuestión y verifique las garantías que ofrece en materia de protección de datos.
Base jurídica que legitima el tratamiento
La base jurídica que legitima los tratamientos indicados es el consentimiento expreso del Usuario, prestado mediante la aceptación de las condiciones de privacidad de la Red Social en cuestión y el vínculo con INGKA Centres que el Usuario haya autorizado o solicitado. El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento a través de los mecanismos de la Red Social para deshacer el vínculo con INGKA Centres.
Plazo de tratamiento de los datos
Debido a la naturaleza de los tratamientos que realiza INGKA Centres, los datos de los Usuarios de las Redes Sociales serán tratados de forma indefinida en el tiempo hasta que el Usuario ejerza su derecho de supresión.
Qué derechos tiene el Usuario y cómo ejercerlos
La normativa de protección de datos garantiza a los Usuarios los siguientes derechos:
Acceso: Permite al Usuario conocer qué información se tiene, de dónde se ha obtenido, a quién se ha facilitado y con qué usos se ha tratado.
Rectificación: Permite al Usuario rectificar algún dato erróneo o desactualizado.
Supresión: Permite al Usuario conseguir que se dejen de tratar sus datos.
Oposición: Permite al Usuario conseguir que se dejen de utilizar sus datos con una finalidad concreta.
Limitación: Permite al Usuario restringir el tratamiento de sus datos, pero de forma que sean conservados para alguna finalidad posterior.
Portabilidad: Permite al Usuario obtener una copia de sus datos en formato electrónico y, en determinadas circunstancias, solicitar que sean comunicados a otro prestador de servicios. Sólo es aplicable para tratamientos informatizados realizados con el consentimiento del Usuario o para el cumplimiento de un contrato.
Los Usuarios pueden solicitar el ejercicio de estos derechos a INGKA Centres mediante correo postal a la dirección indicada, acreditando su identidad mediante copia de su DNI o documento equivalente, concretando su solicitud y acreditando también su condición de Usuario de una Red Social en concreto.
No obstante, con carácter general, INGKA Centres no extrae los datos de los Usuarios de las Redes Sociales, por lo tanto, habrá ciertos derechos que INGKA Centres no podrá facilitar a los Usuarios.
Si los Usuarios desean más información al respecto o consideran vulnerado su derecho a la protección de datos, podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Responsabilidad de las redes sociales
INGKA Centres no es responsable de los actos, herramientas, mecanismos, funciones o procedimientos propios de las Redes Sociales.
Cualquier reclamación por una vulneración provocada por una Red Social en concreto, debe ser dirigida contra la empresa gestora o responsable de la propia Red Social.
Suscripción de nuestra newsletter
Utilizaremos sus datos personales para enviarle correos electrónicos con nuestras newsletters sobre el centro comercial, sus comerciantes y socios. También recogemos estadísticas sobre los clics en los enlaces utilizando URL codificadas, que no utilizan ninguna tecnología (por ejemplo, almacenamiento local, cookies, etc.) para almacenar o acceder a datos en su dispositivo. Recogemos esta información para ayudarnos a controlar y mejorar nuestra newsletter.